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把脈消費者心理:電商產(chǎn)品頁面如何布局?

http://www.p7z6a.cn   2013-08-12  來源:互聯(lián)網(wǎng)

心理順序,來設(shè)計寶貝詳情頁,對銷量來說是一劑強心劑。


  有些賣家沒有華麗的圖片、感性的文字,只是順應(yīng)了“上帝”的要求,它就能有好的銷量,尤其是女性買家的購物過程。拿買鞋來說,將看中的鞋一字排開,一雙雙的試穿,去感知高度、柔軟度、舒適度、色彩、搭配效果等等,是一種享受,樂在其中。然而線上售賣女鞋,無法觸摸也無法試穿,僅有的無外乎圖片和文字,如何吸引女人,讓感性的女人們放心下手,對賣家來說可謂是一項細(xì)致的活。例如“503倉庫”的一雙平底涼鞋,它的月銷售達到224雙,它是如何抓住消費者的購物習(xí)慣,從而熱賣的呢?


  網(wǎng)購第一步,看


  有人說:“緣分是給有感情的兩個人的。”其實消費者在買東西的第一步,其實就是跟產(chǎn)品本身的第一印象,那就是眼緣。


  此寶貝五張大圖包含1張模特實拍圖和4張多角度細(xì)節(jié)圖。值得一提的是模特大圖,跟常見的鞋類模特上腳圖有所不同的是,它大膽的采用了一只手拎著一雙鞋,抓人,能很好的吸引買家眼球�?蓜e小看這一點點的改變,對于女性消費者來說,在眾多網(wǎng)絡(luò)商品中,一眼就能看到它的與眾不同,第一眼便占得先機。同時,4張細(xì)節(jié)圖分別展示了鞋子的前、后、側(cè)、底各部分,這五張圖的組合其實就是讓消費對這款寶貝有了大致映像,突出了特點,能抓住消費者的眼球。

 網(wǎng)購第二步,搭配風(fēng)格


  很多太有個性的鞋子,是眾多女顧客的最愛,但銷量很一般,因為那些鞋子在她們看來是不好配衣服的。買家在中意一雙鞋子之后,要看鞋子適合什么樣的風(fēng)格,是否適合自己,估計是她們接下來要考慮的。


  詳情頁中,賣家推薦的搭配里,服飾鞋包一應(yīng)俱全,仔細(xì)看,其實也都很休閑很生活化的,透露出了這款涼鞋可以搭配隨意的信息,每個人也都可以穿出自己的風(fēng)格。一組模特實拍的照片,更是不加任何修飾,裸腳穿著在爛漫夏日里,營造出清涼而又活潑的感覺,而這種,或許就是買家想要的風(fēng)格。而這一步也彌補了買家在線上無法試穿,看搭配效果的缺陷,也符合了買家購買心理的訴求。

 網(wǎng)購第三步,注重細(xì)節(jié)


  對于很多女性買家來說,買鞋不僅僅是光看眼緣與風(fēng)格,如果不適合自己的鞋子,再有眼緣,估計也不會購買,這也是買家購物的第二步。所以設(shè)計者在第二部分放了寶貝的屬性與試穿體驗。每個人的腳型腳感不同,若有其無法忍受的部分,縱然是有再多的優(yōu)點,恐怕也是無計可施。此時,細(xì)致詳實的寶貝規(guī)格實測數(shù)據(jù),前期多人實際試穿匯總,尺碼精準(zhǔn)度,都將為其提供更具參考價值的信息,如有特殊問題也不妨做特殊說明。從另一個角度來說,也是為了提高顧客滿意度、減少退換貨概率。

 在細(xì)節(jié)中,除了產(chǎn)品的參數(shù)之外,產(chǎn)品的質(zhì)量也很重要。而在這一部分,賣家給買家一個選擇這款寶貝的理由,多維度細(xì)節(jié)點展示,就主要突出這款涼鞋的風(fēng)格元素、獨特個性化、材質(zhì)優(yōu)質(zhì)、鞋底耐磨度等各個方面的優(yōu)勢和亮點,圖文并茂,娓娓道來。買家心理訴求的最后一步則是細(xì)節(jié),產(chǎn)品質(zhì)量滿足,尺碼大小滿足,消費者能不買這樣的鞋子嗎?
 
 
 

 寶貝詳情介紹到此,適時的加入購物須知和客服中心,提出零風(fēng)險購物保障的自助購物模式,針對于顧客最關(guān)心的發(fā)貨、快遞、做工、打理等問題加以說明,增強顧客基于寶貝之外對于店鋪專業(yè)度的認(rèn)識和信任度,從而更大程度的提高轉(zhuǎn)化率。
 

  三步?jīng)_擊買家購買防線

 這款鞋子的詳情頁沒有華麗的照片,也沒有感性的文字,它只是順應(yīng)了消費者的購物過程的順序,從消費者的購物需求和心理出發(fā),深入挖掘產(chǎn)品本身的特質(zhì),兩者融合,就能順其自然,變被動為主動。
 

  網(wǎng)購已經(jīng)進入互動營銷時代,了解買家真實需求,賣家的營銷策略才能有的放矢。這款寶貝頁面介紹并沒有太多文字,但都從買家的心理和需求出發(fā),環(huán)環(huán)相扣,一步步的進行引導(dǎo)。而如實描述,其實不僅僅是買家的需求,對賣家來說,高倍細(xì)節(jié)圖里一點點特色會為寶貝添彩,但同時一點點瑕疵或者設(shè)計缺陷也都可能讓買家望而卻步,如何平衡?掂量一下就會發(fā)現(xiàn),買家要的就是真實,好的寶貝終歸是瑕不掩瑜,這不僅側(cè)面提高了買家的信任度,也很大程度上減少了退換貨率和售后糾紛。

 

 


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