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隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展及信息技術(shù)的支持，企業(yè)經(jīng)營(yíng)日趨規(guī)�；�，原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要，實(shí)施柔性化管理已成為必然選擇。

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而提出的。剛性管理，它是以泰勒為典型代表的以組織制度為本的硬件管理方式，主要依靠組織進(jìn)行程序化的管理，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格控制，高度集權(quán)，并把人看成經(jīng)濟(jì)人，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的物資刺激，是一種非人性化的管理。而柔性管理是一種以人為本的分權(quán)管理方式，它是在尊重人的人格獨(dú)立和個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，通過(guò)文化管理、塑造組織的個(gè)性精神、靈魂，鑄就企業(yè)信仰和文化。

柔性化組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。一是管理層級(jí)簡(jiǎn)單化。即采用管理層級(jí)較少的扁平結(jié)構(gòu)，精減組織中的某些環(huán)節(jié)，下放絕大部分的決策權(quán)力，讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲取獨(dú)立處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，而不必層層請(qǐng)示，這樣不僅可以大大提高企業(yè)的效率和應(yīng)變能力，而且讓直接與消費(fèi)者打交道、最了解消費(fèi)者需求的員工，直接承擔(dān)為消費(fèi)者服務(wù)的責(zé)任，滿足消費(fèi)者心理、情感、精神的需要，從而使“消費(fèi)者至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨得到真正的落實(shí)。二是規(guī)模的小型化、網(wǎng)絡(luò)化，組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，工作團(tuán)隊(duì)的平等和非剛性，使信息溝通更加方便、快捷、靈活，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，突破部門分工的界限，建立跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，提供了可能性。

柔性化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。在買方市場(chǎng)業(yè)已形成的今天，面對(duì)日益豐富的物質(zhì)產(chǎn)品，消費(fèi)行為變得更具有選擇性。企業(yè)要滿足消費(fèi)者不斷變化發(fā)展的需求，就必須及時(shí)提供更加多樣化和更具有個(gè)性的、日新月異的產(chǎn)品。一是產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)的柔性化。沒(méi)有新產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)，就不能滿足消費(fèi)者不斷發(fā)展變化的需求。問(wèn)題是市場(chǎng)變化太快，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短。這就要求企業(yè)決策更為準(zhǔn)確，產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)能力更強(qiáng)，以此縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，確保技術(shù)領(lǐng)先，并適度增加技術(shù)的儲(chǔ)備。二是產(chǎn)品生產(chǎn)的柔性。主要是指為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多元化的需求，企業(yè)應(yīng)通過(guò)制定彈性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備和場(chǎng)地的可重用、可重組，確保今天的設(shè)施能適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的需求。三是產(chǎn)品銷售的柔性。主要是指企業(yè)能根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段和策略，使企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)按實(shí)際需要任意擴(kuò)張與收縮。

柔性化經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)。一是對(duì)員工管理的人性化。原來(lái)的剛性管理對(duì)員工強(qiáng)調(diào)的是命令與控制，而柔性化管理更注重對(duì)員工的尊重、信任與關(guān)心。現(xiàn)代員工是知識(shí)性員工，不僅具有高智慧，而且富有個(gè)性，具有強(qiáng)烈的開(kāi)拓精神與獨(dú)創(chuàng)性，自尊與參與的意識(shí)很強(qiáng)。對(duì)于這樣的員工，調(diào)動(dòng)其積極性，很顯然不能靠命令與控制，而是激勵(lì)。如對(duì)高級(jí)管理人員實(shí)施年薪制、利潤(rùn)分成、期權(quán)制，對(duì)一般的員工實(shí)施獎(jiǎng)金、分紅、高福利、職工持股制等，更要注重滿足員工對(duì)新生活和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求，努力創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重與信任的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，形成企業(yè)的向心力和凝聚力。二是企業(yè)決策的民主化。在企業(yè)重大問(wèn)題決策的程序上，改變以往單純由企業(yè)管理層拍板決定的做法，在決策目標(biāo)的選擇上，由過(guò)去的最優(yōu)化準(zhǔn)則向滿意性準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變。

科技為柔性化提供了可能和保證�？萍嫉陌l(fā)展奠定了人類邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)是電子數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人[-0.05% 資金 研報(bào)]、電腦輔助設(shè)計(jì)、電腦輔助工程、電腦輔助制造和彈性制造系統(tǒng)的廣泛使用，從產(chǎn)品訂貨開(kāi)始，依次經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造、銷售等所有階段，由電腦中心統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)控。發(fā)展柔性化的生產(chǎn)，為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者復(fù)雜、多變的需求進(jìn)行快速、靈活的反應(yīng)提供了技術(shù)上的可能與保證。（