摘要：電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)電子商務(wù)的正確認(rèn)識(shí)、企業(yè)信息化建設(shè)和員工的信息素質(zhì)等方面著手，是正確利用和發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵。
一、電子商務(wù)及其特征
電子商務(wù)，通俗地講就是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它主要涉及網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶(hù)服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算與生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)活動(dòng)。立足于企業(yè)的角度來(lái)講，電子商務(wù)也就是將企業(yè)的核心商務(wù)過(guò)程通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以此來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，以便從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。
電子商務(wù)的主要特征可概括為下幾點(diǎn)：書(shū)寫(xiě)電子化和信息傳遞數(shù)據(jù)化；支付手段現(xiàn)代化；存貨實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”；降低企業(yè)間的交易費(fèi)用；經(jīng)營(yíng)規(guī)模無(wú)限制。
二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題
(一)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰
目前，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不是很清晰，在理解上還存有一些誤區(qū)：
1.很多企業(yè)認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站，建了網(wǎng)站就等于能夠贏利。而這些僅僅只是向客戶(hù)提供了商品信息，進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，如果將銷(xiāo)售合同、運(yùn)輸方案、定價(jià)甚至于庫(kù)存信息仍然停留在原始的運(yùn)作模式上而不實(shí)行數(shù)字化管理，那么利用數(shù)字信息來(lái)控制交易和生產(chǎn)過(guò)程只能是一紙空談。2.有一定實(shí)力的企業(yè)，為了能在點(diǎn)在商務(wù)的發(fā)展中成為翹楚，不斷加大投資來(lái)擴(kuò)張?jiān)跇I(yè)界的實(shí)力，孰料陷入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)盲目投資的泥淖，以至于出現(xiàn)尾大不掉的被動(dòng)局面。
(二)企業(yè)自身發(fā)展的信息化水平低下
企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展和利用電子商務(wù)重要保障。目前，中國(guó)企業(yè)普遍存在信息化基礎(chǔ)落后的問(wèn)題，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。時(shí)值網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展的以及電子商務(wù)技術(shù)現(xiàn)代化，這使我們必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)本身是發(fā)展電子商務(wù)的主體，企業(yè)如果準(zhǔn)備參與和發(fā)展電子商務(wù)，必須具備發(fā)展電子商務(wù)的一些基本條件，具體說(shuō)來(lái)就是要具備如下三個(gè)基本要素：
1.完善和加強(qiáng)企業(yè)自身素質(zhì)建設(shè)，使企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化；2.具備強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支持，企業(yè)要具備業(yè)務(wù)操作的電子化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)展電子商務(wù)所依賴(lài)的連接網(wǎng)絡(luò)；3.開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的應(yīng)用支持平臺(tái)，首當(dāng)其沖的就是企業(yè)要建立發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)應(yīng)用操作系統(tǒng)。
(三)企業(yè)員工的信息化素質(zhì)不高
信息素質(zhì)(InformationLiterary)，是指在各種信息交叉滲透、技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中，人們所具有的信息處理實(shí)際技能和對(duì)信息進(jìn)行篩選、鑒別和使用的能力。在信息化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，發(fā)展好企業(yè)電子商務(wù)，必須要大力推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，而培養(yǎng)一支高水平的管理工作隊(duì)伍則是關(guān)鍵。這不僅是企業(yè)信息化發(fā)展的內(nèi)在需要，也是企業(yè)員工自身必須要面臨的主要問(wèn)題和根本要求。
三、企業(yè)發(fā)展電子的未來(lái)選擇
(一)充分把握電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇
面對(duì)當(dāng)今全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)，一個(gè)企業(yè)如果要保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就必須要利用一切機(jī)會(huì)確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取諸如降低成本、提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量等手段不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。電子商務(wù)的發(fā)展，異軍突起，不僅為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，而且還建立了新型的商務(wù)通道，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)貿(mào)易中存在的種種缺陷，因此極大地提高了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。也就是說(shuō)，電子商務(wù)在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面具有無(wú)可比擬的作用。
(二)調(diào)整企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，推進(jìn)信息化建設(shè)
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在挑戰(zhàn)的同時(shí)也蘊(yùn)含著機(jī)遇。我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景是樂(lè)觀(guān)的。目前，國(guó)家各部門(mén)齊心合力、積極努力，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。諸如建立一系列配套設(shè)施和輔助系統(tǒng)、制定“電子商務(wù)通則”、電信改革加快進(jìn)程使得資費(fèi)大幅度回落，這些都將極大地促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
企業(yè)是發(fā)展電子商務(wù)的主體，利用現(xiàn)代信息技術(shù)誠(chéng)然是根本需要，但同時(shí)更要自覺(jué)地改革企業(yè)運(yùn)行模式，以便更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。具體說(shuō)來(lái)要從以下三個(gè)方面入手：一是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。也就是說(shuō)，企業(yè)要由單點(diǎn)管理走向系統(tǒng)管理。所以要將管理層適當(dāng)?shù)丶右跃?jiǎn)，已達(dá)到縮短信息溝通渠道、提高業(yè)務(wù)往來(lái)速度的目的，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門(mén)的監(jiān)控；二是構(gòu)建廣泛的商務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)。緊密聯(lián)系生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、便捷化，不斷增強(qiáng)商務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)以及資源配置的能力。三是要加強(qiáng)知識(shí)管理。要不斷增強(qiáng)企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息的能力，提高企業(yè)信息化水平，加快信息共享和交流速度。
(三)加大員工培訓(xùn)力度，提升信息化能力
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)員工，特別是高素質(zhì)的員工。企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引具備信息化能力的電子商務(wù)人才是關(guān)鍵所在。目前，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸就是高素質(zhì)電子商務(wù)人才的匱乏。電子商務(wù)的開(kāi)展，需要新型的復(fù)合型人才，即那些既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人。因此，企業(yè)發(fā)展中必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程就是開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，快速提高企業(yè)員工的電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化技能，只有提升了員工的信息化能力，才能保障企業(yè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展。
總之，電子商務(wù)代表著未來(lái)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展趨向，在21世紀(jì)將獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，我國(guó)應(yīng)及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷提高認(rèn)識(shí)，邁步迎頭趕上。
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