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　嘉賓簡介：

　Victor Luis，，Coach中國及日本地區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官。Luis先生擁有圣十字學院政治學文學士學位和杜倫大學大學學院國際經(jīng)濟學文學碩士學位。1991年至1995年，他擔任葡萄牙貿(mào)易公司主管；1995年，他加盟酩悅•軒尼詩-路易•威登集團，任Jardine葡萄酒及烈酒的市場總監(jiān)。截至2002年，Luis先生先后擔任了該集團區(qū)域銷售總監(jiān)和Givenchy日本公司的總裁兼首席執(zhí)行官。Luis先生于2006年6月加盟Coach，時任Coach日本區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官。在其帶領(lǐng)下，Coach的業(yè)務以兩位數(shù)的速度迅猛增長。

　　世博祝福：

　　我覺得，很高興能在這個時刻作為上海大家庭中的一員，來一起感受世博會。世博會真的是一個很大的盛事，據(jù)說有7000萬的游客來上海參加世博會。這也是一個機會，我們也一定會把握好這個機會展示我們的品牌。我想在世博會期間不僅是國內(nèi)的游客，國外的游客也有機會走進我們的旗艦店。

　　——Victor Luis

　我們的品牌核心

　記者：你在1995年加盟LVMH；到2006年6月，又加入了Coach。雖然都是奢侈品，你服務的行業(yè)領(lǐng)域卻從葡萄酒轉(zhuǎn)換到手袋，那么手袋對你來說有什么樣的吸引力？從事奢侈品行業(yè)萬變不離其宗的準則是什么？

　　Victor Luis ： 我覺得，COACH是一個非常好的公司，里面的員工人才濟濟，而且也有非常好的領(lǐng)導者；此外，這個奢侈品品牌和傳統(tǒng)奢侈品品牌很不一樣，傳統(tǒng)奢侈品品牌都會關(guān)注品質(zhì)、工藝，而且歷史也都比較悠久，這些我們都具有。于此同時，與其他奢侈品品牌不同的地方在于，我們非常注重對消費者的了解，會花很多時間去了解中國消費者的需求，包括他們的生活方式，然后在這個基礎上我們?nèi)ゲ粩嗟膭?chuàng)新，不斷的去滿足不同消費者的需求；第三，在價格上，我們?yōu)橄�費者帶來物超所值的體驗，我們的產(chǎn)品價格一般會比歐洲的奢侈品品牌的產(chǎn)品低40%到60%左右，同時品質(zhì)是非常優(yōu)越的，強調(diào)的是創(chuàng)新。以上三點就是我們品牌的品牌核心。我覺得，能到這個工作是一個不容錯過的機會，尤其是現(xiàn)在還能在中國工作。如今這家旗艦店的開張，不僅僅是我們在中國上海的第一家旗艦店，也將是在全亞洲最大的旗艦店。

記者：在你的帶領(lǐng)下，Coach在日本的業(yè)務以兩位數(shù)的速度迅猛增長，其市場份額從9%擴大到13%，能取得這樣驕人的成績，你的秘訣是什么？

　　Victor Luis： 謝謝，我想說其實日本市場跟中國市場并不一樣，其市場已經(jīng)非常成熟�，F(xiàn)在在日本的市場份額已經(jīng)上升到14%。我在負責日本市場的10年時間里，COACH的市場份額整整漲了7倍，我想這是一個非常了不起的成就。這一增長，一方面歸功于日本成熟的消費環(huán)境，另一方面也是基于我們一直所追尋的創(chuàng)新，滿足不同的消費者的多樣化需求。我們非常注重了解消費者，展開大量的市場調(diào)研，差不多每年會調(diào)查3萬到6萬的消費者，我們目前在中國做了幾次市場調(diào)研，調(diào)查了幾千名消費者以了解中國消費者的需求，這和日本市場是一樣的。我們也非常注重市場營銷，一開始，我們在日本市場上，如果不加提醒，消費者對于我們的產(chǎn)品認知度只有20%，現(xiàn)在這一指標已經(jīng)上升到63%。COACH在中國現(xiàn)在的品牌認知度只有8%，這說明我們在中國有極大的發(fā)展機會，讓中國消費者能夠熟悉COACH品牌。第三，在日本，我們也設立了旗艦店，在接下來的幾年中國市場也會像日本那樣。

把握機會展示品牌

　　記者：雖然全球經(jīng)濟仍然起色不大，但是可以看到很多奢侈品牌在上海大規(guī)模開店，面對這樣的競爭局勢，Coach上海旗艦店的高調(diào)開業(yè)，是不是意味著對于中國市場充滿信心？

　　Victor Luis ：在金融危機爆發(fā)后，在全球化經(jīng)濟領(lǐng)域中中國的經(jīng)濟還是獲得了穩(wěn)健的提升，這都反映了中國經(jīng)濟的實力以及國力，因此我們對于能夠在中國發(fā)展一直是懷著激動的心情，積極提供最新的產(chǎn)品來滿足客戶的需求。

　　記者：早在去年就有媒體預言，世博六個月的銷售決定著奢侈品牌在中國國內(nèi)市場全年的業(yè)績，你認同這個觀點嗎？Coach會有怎樣的變化和計劃，來加強世博期間的銷售？

　　Victor Luis ：我覺得很高興能在這個時刻作為上海大家庭中的一員來一起感受世博會。世博會真的是一個很大的盛事，據(jù)說有7000萬的游客來上海參加世博會。這也是一個機會，我們也一定會把握好這個機會展示我們的品牌。我想在世博會期間不僅是國內(nèi)的游客，國外的游客也有機會走進我們的旗艦店，我們可以通過這個機會了解他們的需求，讓我們知道哪些產(chǎn)品是顧客喜歡的，哪些是不喜歡的。我相信顧客走進我們的旗艦店就能體驗COACH的品牌氣息和客戶服務。

　記者：COACH此次會有哪些限量版的包袋在上海旗艦店亮相？

　　Victor Luis ：為了慶祝COACH上海旗艦店在世博會期間開業(yè)，，我們推出了專為這家旗艦店設計的限量版包袋。另外，我們也邀請了來自美國和中國的十多個名人來設計自己的包袋，以手工繪畫的形式演繹了這些明星包袋，同時它們也會在網(wǎng)上進行拍賣，而拍賣所得的款項將捐助給慈善基金會，對此我覺到非常高興。