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　　作為一個第三方觀察者，筆者一直好奇，紅谷是如何從西南邊陲一家作坊式的小店成長為國內(nèi)首屈一指的皮具品牌？“紅谷模式”是如何造就？這背后有哪些獨有的成長軌跡和領(lǐng)軍基因？此次參加紅谷的年度會議和新品發(fā)布會，對于筆者而言，是一個不可多得的近距離觀察紅谷的機會。

　　在年度總結(jié)規(guī)劃大會上，紅谷高層悉數(shù)到場。集團董事長鄧申偉、總裁張洋、副總裁周攀峰及公司總經(jīng)理張慶會上分別對紅谷的企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、品 牌推廣和運營管理做出了闡述和講解。筆者似乎從中捕捉到了一些被稱之為“領(lǐng)軍者基因”的關(guān)鍵點，而這些關(guān)鍵點，恰好是當今中國本土皮具產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型升級之路 上亟待加強的地方。

　　認清“客戶體驗”是企業(yè)生命線

　　紅谷集團董事長鄧申偉提到，隨著行業(yè)的發(fā)展和國內(nèi)外商業(yè)環(huán)境的變化，紅谷必須具備戰(zhàn)略創(chuàng)新的思維，必須要解決如何把非主流顧客轉(zhuǎn)變成主流顧客的 問題，在今后價值鏈的轉(zhuǎn)移中獲得新生。要解決這些問題，首先是轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略思維，要讓產(chǎn)品實現(xiàn)價值最大化，而非性能最大化。”沒有人購買的產(chǎn)品就等于一無所 得”。因此，紅谷必須牢牢守住“客戶體驗”這條生命線。

　　如何成功地運用戰(zhàn)略營銷概念及手段進行品牌打造，是每家成長型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。正因如此，紅谷一直倡導(dǎo)以客戶為導(dǎo)向，基于市場又引導(dǎo)市場的營銷戰(zhàn)略及思想，以此來打造管理品牌。

　　同時，鄧申偉重提“創(chuàng)業(yè)文化”，延續(xù)老紅谷人的創(chuàng)業(yè)基因，以此來激發(fā)團隊的整體活力和開拓精神。

　　摒棄單一渠道發(fā)展模式打造O2O閉環(huán)

　　針對紅谷未來的商業(yè)模式，紅谷總裁張洋給與會者描繪了一副宏偉而美好的藍圖。首先，他提出了一組問題，直指當今實體商業(yè)模式的核心病灶：如何讓有限的店鋪面積陳列無限的商品？如何讓有限的營業(yè)時間變成24小時營業(yè)？如何讓固定的店鋪位置覆蓋整個城市？

　　對于電子商務(wù)尤其是移動電商的潮流趨勢，紅谷高層的重視程度從張洋的提問可窺一斑。正如張洋所言，未來的商業(yè)模式一定是線上與線下的融 合，O2O不是搶占傳統(tǒng)實體店的市場份額，而是增加實體商業(yè)的銷售渠道，從而創(chuàng)造更優(yōu)的客戶體驗。為了抓住未來商業(yè)趨勢，紅谷目前做了極為充分的準備。在 未來一年時間內(nèi)，紅谷會逐步上線紅谷網(wǎng)上商城、移動端的微信商城，并與此前的天貓商城彼此打通，實現(xiàn)線上線下同款同價，以最大的決心和勇氣去嘗試O2O模 式。

　　切實幫扶加盟商傳播效應(yīng)直達終端

　　在品牌建設(shè)方面，紅谷副總裁周攀峰分別從“亮點計劃”、“插旗計劃”和“掃盲計劃”三個階段對紅谷今后的品牌建設(shè)工作進行闡述。2014年，紅 谷將加大品牌建設(shè)及傳播力度，重點放在終端形象的全面改善，切實幫扶終端加盟商。將傳播費用落到提升知名度和業(yè)績之上，有針對地對品牌形象進行漸進式升 級，讓終端店鋪“亮”起來！

　　此外，紅谷將以麗江文化為根，舉辦一系列的品牌形象活動，使廣告效應(yīng)直達終端。梳理重點區(qū)域、重點加盟商、重點店鋪，進行一對一扶持，傳播項目 小組實地考察溝通，確保品牌傳播推廣落地到具體城市、具體區(qū)域，以此類“插旗”行動樹立標桿，取得效果后就全面推廣復(fù)制。同時進行掃盲計劃，掃除品牌形象 上的盲區(qū)。以一系列的線上線下活動，全面提升品牌認知度，加大曝光量，使紅谷從一個區(qū)域強勢品牌轉(zhuǎn)變成一個人盡皆知的知名品牌。

　　搭開放式平臺建社區(qū)型組織

　　針對公司日常的運營管理，公司總經(jīng)理張慶首先對2013年的成績進行總結(jié)。在過去的一年里，紅谷充分發(fā)揮包包季節(jié)性不強、無尺碼限制、單店投資 不高、零售管理門檻較低等行業(yè)特點，繼續(xù)渠道下沉，選店能力有較大提升，店鋪形象持續(xù)優(yōu)化，營業(yè)面積進一步擴大，VIP服務(wù)也有了較大升級。

　　此外，紅谷還通過與國際設(shè)計機構(gòu)、咨詢公司進行跨界合作，給產(chǎn)品注入新鮮血液。其中，與香港理工大學(xué)共同研發(fā)的新型原材料，與丙火創(chuàng)意跨界合作 的店鋪設(shè)計都有了階段性成果。更為值得一提的是，2013年是紅谷在工藝創(chuàng)新上爆發(fā)式的一年，共獲得27項自主研發(fā)專利，其塑形等四大獨創(chuàng)工藝更是震驚行 業(yè)。

　　值得一提的是，紅谷一向重視社區(qū)型組織建設(shè)。社區(qū)型員工創(chuàng)業(yè)組織有效將人網(wǎng)、店網(wǎng)、錢網(wǎng)三網(wǎng)合一。紅谷人全員創(chuàng)業(yè)模式，在紅谷過去的成長歷程 中，這個模式獲得了巨大的成功。小到一間單店，多店，大到縣級區(qū)域、地市級區(qū)域乃至省級區(qū)域，紅谷員工抱團創(chuàng)業(yè)，聯(lián)合投資，以小搏大，以老帶新，創(chuàng)造出了 不俗的戰(zhàn)績。

　　目前全國已相繼創(chuàng)辦了11個社區(qū)型員工創(chuàng)業(yè)組織，所拓展的店鋪達到80余家，平均單店店效比紅谷全部店鋪的平均單店店效高出40%，每年貢獻銷售額過億元，成就了500多位“老板式員工”！

　　2014是紅谷第三個“五年計劃”的第二年，在“塑文化，強品牌，建社區(qū)，優(yōu)體系”這一年度主題下，紅谷將繼續(xù)從商品、渠道、形象、零售等方面 來構(gòu)建企業(yè)品牌。深化商品分類，充分強化商品企劃功能，擴大與外部機構(gòu)的合作范圍，以更開放的心態(tài)來打造社區(qū)型組織，最終優(yōu)化紅谷整體組織結(jié)構(gòu)，使之能更 好地應(yīng)對接下來的挑戰(zhàn)。

　　跨界合作、打造O2O閉環(huán)、構(gòu)建型創(chuàng)業(yè)組織，這是傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下得以繼續(xù)發(fā)展的必然選擇。在多數(shù)皮具品牌還在固守傳統(tǒng)渠道上徘徊前行時，紅谷品牌已經(jīng)走在了時代的前列，找到了一條產(chǎn)業(yè)升級之路。