對(duì)于風(fēng)生水起的電子商務(wù)浪潮，無(wú)論是中小型企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)，都無(wú)法等閑視之。必賣(mài)電子商務(wù)公司也關(guān)注到了這一發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)提供了電子商務(wù)外包的服務(wù)。事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)，試圖在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上分到一塊蛋糕。然而，目前企業(yè)涉水電子商務(wù)時(shí)面臨著一個(gè)尷尬的問(wèn)題是：網(wǎng)絡(luò)擁有獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)魅力與龐大的市場(chǎng)潛力，如果不發(fā)展線上渠道，很有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后；具體來(lái)說(shuō)，是線上渠道與線下渠道的沖突。必賣(mài)電子商務(wù)公司進(jìn)行過(guò)調(diào)查研究主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：消費(fèi)者的爭(zhēng)奪和價(jià)格的沖擊。
線上渠道對(duì)線下渠道的競(jìng)爭(zhēng)首先是消費(fèi)者的爭(zhēng)奪，這也是造成沖突的本源。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、便利，以及中間環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使得線上渠道作為新興的渠道模式在吸引消費(fèi)者的同時(shí)自然也就造成了對(duì)傳統(tǒng)渠道的擠壓。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的特性和優(yōu)勢(shì)，線上渠道銷(xiāo)售的商品由于不存在物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本，也無(wú)需負(fù)擔(dān)昂貴的營(yíng)銷(xiāo)成本，導(dǎo)致同樣產(chǎn)品在線上售賣(mài)的價(jià)格比線下零售店的要便宜。無(wú)論是消費(fèi)者的爭(zhēng)奪還是價(jià)格的沖擊，這些歸根到底都是利益的沖突。所以，涉足電子商務(wù)的中國(guó)企業(yè)，目前急需解決的主要矛盾也是如何平衡線上渠道與已有線下渠道的利益沖突。
線上渠道和線下渠道的利益如何平衡？也是必賣(mài)電子商務(wù)公司要思考的問(wèn)題。其實(shí)這是一個(gè)資源整合利用的問(wèn)題點(diǎn)電子商務(wù)不僅僅是一個(gè)前端界面的概念，后端還有很多資源需要整合。實(shí)際上，在如今的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)環(huán)境下，企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)思考模式都應(yīng)該面對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)，分銷(xiāo)渠道不是由企業(yè)決定，而是由消費(fèi)者決定何時(shí)、何地、如何購(gòu)買(mǎi)其所需要的商品。只有建立在線上線下互動(dòng)互通的零售渠道的基礎(chǔ)上的電子商務(wù)模式才是真正具有實(shí)效意義的。
上海某知名代工服裝企業(yè)對(duì)于自己的線上銷(xiāo)售與線下渠道定位就很精確，其自有品牌Casper John在必賣(mài)電子商務(wù)公司的協(xié)助下取得了不菲的業(yè)績(jī)。關(guān)于線上和線下渠道建設(shè)的戰(zhàn)略定位，必賣(mài)電子商務(wù)公司認(rèn)為企業(yè)必須要明確線上渠道在企業(yè)的整個(gè)渠道體系統(tǒng)究竟應(yīng)該占有什么樣的位置，發(fā)揮什么樣的作用。目前，涉水電子商務(wù)的企業(yè)主要是把線上渠道定位為線下渠道的補(bǔ)充，但是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)絕對(duì)是線上與線下的融合。目前看來(lái)，在處理線上和線下渠道的關(guān)系時(shí)，很多企業(yè)的思路主要以線下渠道為主，把線上渠道僅僅作為線下渠道的補(bǔ)充.線上與線下渠道的沖突歸根結(jié)底是對(duì)渠道商利益的沖突。如果線上只銷(xiāo)售特定類(lèi)別的產(chǎn)品，與線下渠道就有了差異化，不至于引起渠道商們過(guò)度恐慌而反水。同時(shí)，也對(duì)線下渠道進(jìn)行了有效彌補(bǔ)，能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售份額
具體來(lái)看，為了實(shí)現(xiàn)差異化，企業(yè)可以采取多種方式：
（1）線上是處理線下渠道存貨的平臺(tái)
這就是把線下銷(xiāo)售的庫(kù)存拿到線上來(lái)掃貨，減輕品牌的庫(kù)存壓力。這也是很多傳統(tǒng)企業(yè)的選擇，線上既可以賣(mài)適合網(wǎng)絡(luò)的低價(jià)商品，又和線下渠道的專(zhuān)賣(mài)店等形象與價(jià)格都不沖突。
（2）線上是線下經(jīng)典產(chǎn)品的復(fù)刻平臺(tái)
當(dāng)往年的經(jīng)典款式在線下渠道已經(jīng)斷貨時(shí)，把這些經(jīng)典款式進(jìn)行追單，只在線上銷(xiāo)售，對(duì)線下渠道也不造成沖突，但是會(huì)有助于提高企業(yè)的總銷(xiāo)售份額。
（3）線上提供網(wǎng)絡(luò)特供款產(chǎn)品
這是指專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)產(chǎn)品款式，這些款式不在線下渠道鋪貨，終端無(wú)法買(mǎi)到，只在網(wǎng)上獨(dú)家銷(xiāo)售，這樣的差異化設(shè)置，自然能從根源上避免渠道間的利益沖突。
未來(lái)肯定是線上和線下渠道的融合。這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)橄M(fèi)者需求的多樣化，不可能只有一種模式滿足所有的需求。特別是當(dāng)企業(yè)愿意認(rèn)真考慮消費(fèi)者便利的購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，線下和線上的整合更應(yīng)該起到的是互補(bǔ)作用。那么線上和線下渠道的融合具體可以怎么操作呢？必賣(mài)電子商務(wù)公司提供了以下幾方面可以參照。
(1)統(tǒng)一定價(jià)，靈活促銷(xiāo)
現(xiàn)在，很多知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，幾乎所有產(chǎn)品都比市場(chǎng)終端上的價(jià)格便宜。便宜幅度少則10—20%，多的甚至可狂降過(guò)半。這是吸引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的最主要誘因之一。但是，現(xiàn)在網(wǎng)上價(jià)格低，是因?yàn)檫�沒(méi)規(guī)范，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)低很多，一旦規(guī)范起來(lái)，成本必定就上去了。線上與線下渠道的成本會(huì)趨于一致。因此，完全可以制定統(tǒng)一、嚴(yán)格的價(jià)格制度，產(chǎn)品線上線下一個(gè)價(jià)。但是線上和線下的促銷(xiāo)策略可以更靈活，這也就不存在渠道沖突問(wèn)題，而對(duì)消費(fèi)者的覆蓋面其實(shí)更廣了，網(wǎng)上平臺(tái)和實(shí)體店各有特點(diǎn)，互為補(bǔ)充，和諧共存。
(2)無(wú)縫對(duì)接，和諧共贏
線上渠道與線下渠道結(jié)成共同利益體，消費(fèi)者可以線下看貨，線上訂購(gòu)，線下再交錢(qián)取貨、享受相應(yīng)的服務(wù)，可以讓消費(fèi)者更放心、得到更多便利。
(3)個(gè)性服務(wù)，多元增值
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物與到實(shí)體店購(gòu)物的在花錢(qián)的層面上是一樣的，不一樣的意義在于哪一種購(gòu)物方式能夠帶來(lái)更多的便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)為消費(fèi)者提供更多貼心的、個(gè)性化的服務(wù)來(lái)尋求企業(yè)銷(xiāo)售時(shí)線上與線下的有效融合，以及開(kāi)拓更多元化的增值領(lǐng)域。
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